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玩具遥控器坏了 竟不实行三包

2019-10-12 19:50:15来源:励志吧0次阅读

 >  玩具遥控器坏了 竟不实行三包 2017-02-07 13:49:07  

给小孩买的玩具出现了故障,却不能享受 三包 服务。近日,市民李女士就此投诉商家,不过她最终还是要付费维修,这是为什么呢?

上个月,李女士在西区一玩具店买了一架遥控玩具车作为女儿的生日礼物。10天后,玩具车在没有遥控操作的情况下突然跑动起来。李女士认为女儿一直是正常使用玩具车,既没有拆解也没有摔碰,出现这种情况完全是商品质量问题,便找到商家要求维修。

商家简单测试后,判断是遥控器电路板故障造成的,但表示由于玩具不在 三包 产品范围之列,他们无法予以维修。在李女士坚持下,商家表示如果一定要修也只能寄回厂家维修,费用由李女士自己承担,双方因此产生争执。李女士遂来到邗江消协投诉。

经查验之后,该玩具车厂家资质、产品证明材料齐全,符合《产品质量法》相关规定。同时,目前确实没有针对儿童玩具的强制 三包 规定,且当事双方售前也没有签订相关的售后协议,所以商家并无违法情节。

最后在工作人员调解下,李女士同意以成本价付费对玩具车进行修理。

消协人员介绍,根据目前国家的相关规定,儿童玩具并不在实行 三包 的产品目录内。所以商品售出之后,根据法律法规的规定,商家并没有义务提供 三包 服务。

为了避免由于儿童玩具没有 三包 服务而产生消费纠纷,邗江消协提醒,购买儿童玩具最好前往正规的商场或超市,并保留好相关的购物凭证。其次,在购买儿童玩具,尤其是一些高价玩具时,消费者一定要要求工作人员当场打开包装,调试玩具。另外,消费者在购买时要注意了解 三包 范围及期限,对于销售人员口头承诺的 三包 服务,最好用合同形式明确,最大限度地保护自身的合法权益。

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